当前位置:首页 > 详情页

我院应邀出席山东大嫂新旧动能转换体系建设新闻发布会

2018-05-31

为贯彻党的十九大精神,落实习近平总书记提出的“家政业是朝阳产业,要办成爱心工程的指示”,积极响应我省新旧动能转换号召,5月30日,由山东大嫂家庭服务有限公司和山东电视生活频道共同主办的 “诚信家政、智慧服务——山东大嫂新旧动能转化体系建设新闻发布会”在山东省广播电视总台召开。山东省商务厅、人社厅,济南市商务局、人社局,山东省大众创业创新研究院,省、市家政服务行业协会等作为支持单位参加活动,我院副院长毕京福应邀出席。

山东省商务厅二级调研员周颖出席大会致辞,她表示:满足人民群众美好生活新期待、新需求,是新时代国家发展战略的重要内容,也对家政服务业发展提出了新要求,家政行业发展迎来了新机遇。如何抓住新机遇、满足新需求、实现新发展,依靠技术支撑行业发展,已经成为像山东大嫂这样的骨干企业的共识。家政是服务行业,在关注员工个人素质提升的同时,更应该关注行业技术进步,关注并践行先进技术应用对行业发展的引擎动力。“诚信家政一卡通”就是利用技术力量解决行业痛点、难点的良好范例。




山东大嫂总经理何霞感谢大家出席新闻发布会,她表示:山东大嫂品牌运行13年,只做一项业务“家政服务”,企业根植市场、围绕客户需求,跟随时代脚步,用近四年的时间探索家政+互联网模式,到今天终于实现了可视化和有抓手。一张“诚信家政一卡通”联通了雇主、企业和服务员三方,“一人一码一张卡,可追可查可评价”,系统的建设给予了企业极大的信心,也给了雇主和服务员极大的信心,相信也会为家政行业持续和规范发展的信心。帮助服务员实现体面有尊严的劳动,让万千家庭实现有品质的生活是山东大嫂的企业使命。




新闻发布会期间,山东大嫂董事长万忠解读了“诚信家政一卡通”上线的意义和重要性,同时深度剖析了“诚信家政一卡通”上线后为山东省家政行业以及消费者带来的巨变。万忠介绍,企业借助大数据、云计算、APP移动互联网等多种新技术,山东大嫂研发了“家政管理系统”全国运营服务云平台。这一平台集数据统计、订单管理、任务跟进、客户管理、数据分析等功能为一体,实现了传统家政企业所期望的“线上导流、线下服务”的O2O工作模式。利用“服务升级”和“管理系统”等现代科技手段对传统家政业务进行了调整优化,融合线上线下资源,打造家政管理服务新模式,全面提升家政行业的职业化、信息化发展进程。对入户服务的山东大嫂服务员,企业做到“无卡不派单,无卡不入户,入户必亮卡,亮卡必查询”;在服务过程中,通过着工装、工作明白纸入户张贴、工作日志的记录考核等手段,体现服务的职业化;通过信息提醒、入户回访等实现对工作过程的监督,保持了客户、公司、服务员三者的紧密联系,打消客户对服务的种种疑虑。同时,系统自动生成的“二维码身份证”建立了家政服务人员的电子信息档案卡;APP电子签到平台实现了在岗打卡、服务互动,身份证识别仪保证信息记录安全,合同电子化节约了客户时间,提高了工作效率;客户请服务员只需登录APP预约下单,接下来等待面试通过,在网上完成支付就可上岗,大大节省了家政门店客户经理找人、客户等待的时间。山东大嫂采用员工式管理探索去中介化,客户对企业、服务员信任程度增加,督促服务水平低的家政从业人员参加规范化培训学习,改善整个行业的服务水平;企业为服务员制定薪酬激励、绩效考核方案、购买保险、建立专项帮扶基金,种种举措减少服务员的后顾之忧。




作为全国知名的家政服务品牌,山东大嫂家庭服务有限公司多年来致力于家庭服务领域的技术研究、职业培训、家政服务等业务,截至目前已帮助全国各地的近15万名女性解决就业问题。山东大嫂的探索树立了行业模范标杆,有利于提升行业整体发展,支持品牌企业加快规模化、连锁化、品牌化发展,形成家政行业的正能量循环发展。

研究院办公室副主任苗绘参加会议。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(院办公室)